В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» в интернет-магазине IndoMalayTea действуют следующие правила возврата:
К МОМЕНТУ ПОЛУЧЕНИЯ
Для этого обратитесь к нам в день заказа, сообщению об отправке товара. Если Вы оплатили заказ банковской картой, деньги вернем безналичным путем, на те же реквизиты, в течение 3-х календарных дней с момента обращения.
ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА
Чай, чайные добавки (продовольственный товар)
Вы имеете право вернуть чай ненадлежащего качества, а именно: не пригоден для использования, с нарушением обязательных требований к товару, с истекшим сроком годности, а также доставлен в упаковке с нарушенной целостностью. Обратите внимание, чай надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.
Чайная посуда, фигурки и прочее (непродовольственный товар)
В случаях, предусмотренных статьей 8 вышеуказанного Закона Украины, клиент имеет право вернуть непродовольственный товар в течение 14 дней, не считая день покупки. Возвращение принимается только в том случае, если товар не использовался, сохранил первоначальный вид, оригинальную (фирменную) упаковку, неповрежденные фабричные ярлыки, наклейки и прочее.
Отправка посылки с возвратом осуществляется за счет клиента.
Просьба предварительно связаться с нами для уточнения нюансов, связанных с возвращением или обменом товара. Укажите № заказа, причину возврата, в случае необходимости пришлите фотографии товара.
Также просим проверять внешний вид и комплектность заказ в момент получения, это поможет избежать недоразумений.
Мы всегда открыты к диалогу и готовы решить любой вопрос в индивидуальном порядке.
